中科微至在行动 | 坚守“疫”线,服务有我

发布时间:2022-04-09 17:43:35

疫情之下的“慢步调”与“快节奏”

 

在国内外疫情呈点多、面广、频发态势的背景下,社会生活放慢步调,按下“慢行键”;面对严峻形势,战斗在疫情最前沿的工作人员抢时间、抢速度,以“快节奏”筑起防护网。

 

慢是一种智慧,快是一份担当。特殊时期,既要抓好疫情防控,又要做到稳产保供,考验着智能物流装备产业链应对不确定性风险的能力。

 

作为国内领先的智能物流分拣系统综合解决方案提供商,中科微至发挥标杆作用,提前做好预案,合理调整生产方案,为客户带来确定性服务,让客户吃下“定心丸”。

 

 

全天守候,“疫”线有我

 

近年来,随着业务量和人力成本快速增长,叠加疫情期间用工影响,各大物流、快递公司降本增效意愿强烈,对自动分拣设备的需求也在不断增加。

 

抓住行业发展趋势,中科微至凭借在智能制造领域的系统集成能力、研发创新能力、售后服务能力、项目和质量管控能力,市场份额不断增长,客户满意度持续上升。

 

尤其在疫情期间,中科微至将着力点聚焦于产品售后、运营维护等方面,在科学的统筹规划和系统组织协调的基础上修炼内功,以保障项目稳步推进。

 

淮安中通快递三期项目中科微至智能化分拣流水线

 

高效运转的中科微至自动化分拣设备让“汗水物流”升级成为“智慧物流”,这背后离不开项目保障人员驻场提供全天候运维支持,包括定期对主控柜、小车、主线、相机、下料口与供包机进行常规检查,以及紧急维修、驻厂服务、高峰期陪产、运行保障、技术支持等全方位保障。

 

淮安中通快递三期项目中科微至交叉带分拣机

 

疫情压力下,项目保障人员的脚步依然踏遍分拣中心的每一个角落,携带专业设备穿梭在多个功能区,严格按照流程体系进行小车皮带磨损检查、车载光电位置检查、集电检查等项目,高能高效为项目稳定运行服务。

 

 

跨时区售后,服务出海

 

成立以来,中科微至已累计向客户交付超过300套交叉带分拣系统,客户涵盖中通、顺丰、百世、申通、极兔、韵达、中国邮政、苏宁、德邦等国内主要快递、物流及电商企业,产品出口至泰国、印尼、菲律宾、新加坡等多个国家和地区。

 

应对疫情之下的“新常态”,产品出海,服务也要紧跟步伐。受疫情影响,首当其冲的是对施工材料成本和项目劳务人员进场的扰动,进而严重影响到项目的工期和实施成本。

 

为此中科微至针对不同项目的实际情况,进行新常态下的量体裁衣,满足客户对项目实施的精细化需求。比如在售中环节,中科微至人利用在线工具实现与客户“面对面”交流,指导当地项目组进行系统安装调试,完成技术培训等。

 

 

在动辄数月乃至半年的项目实施阶段,为保证工期、如约交付,中科微至人以外语客服与技术支持人才支撑跨时区售后,以项目地时区调整作息实现高效实时跟进,保障工期推进

 

 

紧跟中科微至行业解决方案海外市场布局的节奏,在产品和技术应用的基础上,中科微至人扎根一线、真诚服务,推动智能制造产品和数字化技术在海外落地并发挥效能,为全球客户提供卓著用户体验。

 

还有这样的许多案例,发生在天南海北不同的项目现场,中科微至人用高效、准确、优质的服务应答客户诉求,讲述一个个疫情之下平凡的奋斗故事。

 

 

”当疫情吹哨的时候,有点意外,但并不慌乱。”中科微至市场工作人员说,“因为我们心里有底。”

 

昼与夜的坚守,在光影交替中见证中科微至保持持续增长、建立长期续航力的成长。无论未来疫情的走向如何,中科微至人都有信心积极拥抱市场带来的新变化和新机遇。

 

 

 

 

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